Garantie produit DOA de 14 jours

Si un ou plusieurs des articles que vous avez reçus sont endommagés, différents ou ne fonctionnent pas, vous serez protégé par cette garantie.

Ce dont nous aurons besoin de vous.

1. Le numéro de commande et le numéro d'article ;

2. Une photo ou une vidéo montrant le problème ;

3. Une photo de l'étiquette d'expédition et des emballages d'origine ;

Nous examinerons votre réclamation et vous contacterons si nous avons besoin de plus d'informations ; En cas d'approbation, nous organiserons une pièce de remplacement ou un remboursement partiel du produit défectueux. Nous paierons la pièce défectueuse par le biais d'une pièce de remplacement ou d'un remboursement partiel du produit défectueux. Si vous êtes très insatisfait de ce produit, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe client vous fournira une solution complète.

Où envoyer les retours ?

Pour l'article, si vous avez besoin d'un retour, veuillez contacter notre équipe client avant. CurtainsIn ne sera pas responsable des articles retournés sans nous en informer à l'avance.

Dois-je retourner tous ses composants ou seulement la pièce défectueuse ?

Sauf accord contraire, vous devez retourner l'article ainsi que son emballage d'origine et tous ses accessoires, tels que batteries, câbles, chargeurs et similaires. S'il manque un composant, un accessoire ou une pièce de re change, nous vous demanderons de le payer.

60 jours de retour conditionnel

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que le produit est toujours dans un état neuf, nous pouvons organiser un remboursement partiel, qui couvrira le prix de l'article moins les frais d'expédition. Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition de retour.

Si un produit est endommagé ou ne fonctionne pas, veuillez vous référer à notre garantie produit de 14 jours ou à la garantie de sa catégorie. Le colis de retour doit contenir tous les accessoires de ce produit, qui doivent être encore en bon état.

Noter :

Pour l'article, si vous avez besoin d'un retour, veuillez contacter notre équipe client avant que CurtainsIn ne soit responsable des articles retournés sans nous en informer au préalable.

Si vous vous trouvez dans cette situation, n'hésitez pas à nous contacter pour soumettre votre réclamation.

Garantie annulation

Pour annuler une commande ou modifier un article qui n'a pas été traité, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

Si la date d'expédition prévue de votre commande est déjà passée et qu'elle n'a pas été expédiée, vous pouvez annuler la commande et demander un remboursement, qui reviendra automatiquement sur votre compte de paiement dans les 5 jours ouvrables.

Les commandes dont les colis ont déjà été traités ne peuvent être annulées. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans les 60 jours suivant sa réception, vous êtes protégé par notre garantie « 60 jours de retour chez nous ».